שאלות נפוצות (FAQ)
שאלות כלליות
ש1: מהו רישיון תוכנה?
ת: רישיון תוכנה הוא שמעניק לך את הזכות להשתמש ביישום תוכנה. הוא מגדיר כיצד ניתן להשתמש בתוכנה ואת הזכויות של הן המפרסם והן המשתמש.
ש2: כיצד ניתן לרכוש רישיון תוכנה?
ת: ניתן לרכוש רישיון תוכנה ישירות מהאתר שלנו. עיין במוצרים שלנו, בחר את התוכנה הרצויה והמשך לתשלום. לאחר השלמת התשלום, תקבל דוא”ל עם מפתח הרישיון והוראות ההתקנה.
ש3: אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי ופייפאל., כל העסקאות מוצפנות לביטחונכם
הפעלת רישיון
ש4: כיצד אני מפעיל את רישיון התוכנה?
ת: לאחר הרכישה, תקבל דוא”ל עם מפתח רישיון והוראות הפעלה. בצע את השלבים המפורטים כדי להזין את מפתח הרישיון בתוכנה כדי להפעיל אותה.
ש5: מה לעשות אם מפתח הרישיון שרכשתי לא עובד?
ת: אם מפתח הרישיון שלך לא עובד, וודא שהזנת אותו נכון(יש מדריכים ביוטיוב). אם הבעיה ממשיכה, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו עם פרטי הרכישה שלך לעזרה.
ניהול רישיון
ש6: האם אני יכול להעביר את הרישיון שלי למחשב אחר?
ת: כן, רוב רישיונות התוכנה שלנו מאפשרים לך להעביר את הרישיון למחשב אחר. עיין בהסכם הרישיון הספציפי או צור קשר עם צוות התמיכה שלנו להוראות מפורטות. רישיון או אי אם רק לחומרת מחשב אחד, לא ניתן להעביר אותו לחומרה חדשה..
ש7: לכמה מכשירים אני יכול להתקין את רישיון?
ת: מספר המכשירים שניתן להתקין בהם את התוכנה תלוי בסוג הרישיון שרכשת. עיין בדף המוצר או בהסכם הרישיון שלך למידע זה.
תמיכה טכנית
ש8: כיצד אני יכול לקבל תמיכה טכנית למוצר שרכשתי?
ת: אנו מציעים תמיכה טכנית דרך דף התמיכה שלנו. ניתן להגיש קריאה, לשלוח לנו דוא”ל או לגשת למאגר המידע שלנו לשלבים ופתרונות בעיות נפוצות.
ש9: האם אתם מספקים עדכונים לתוכנה?
ת: לא. רוב התוכנות מתעדכנות אוטומטית כי יש לכם רישיון..
החזרים וביטולים
ש10: מהי מדיניות החזרת המוצרים שלכם?
ת: ראה עמוד “אמנת שרות”
ש11: כיצד אני מבטל מנוי?
ת: לכל תוכנה מנוי משלה ולא ניתן לבטל מנוי כיוון שהוא כבר שולם ונוצר..
אבטחה ופרטיות
ש12: האם המידע האישי ופרטי החיוב שלי בטוחים?
ת: כן, אנו מתייחסים לפרטיות שלך ברצינות. אנו משתמשים בהצפנה מתקדמת ואמצעי אבטחה להגנה על המידע האישי שלך. עיין במדיניות הפרטיות שלנו לפרטים נוספים. הסליקה מתבצעת דרך חברת פייפאל ומעבר לכך, אנו לא אוספים מידע אודות המשתמש..
ש13: האם אתם משתפים את המידע שלי עם גורם צד שלישי?
ת: לא, אנו לא משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים ללא הסכמתך, למעט כנדרש לעיבוד ההזמנה שלך או לציות לדרישות משפטיות.